MTP实务型基础管理训练系列课程
课程背景：
MTP(Management Training Program)实务型基础管理训练课程系针对主管人员在“管事、理人”两方面所需的知识、态度与技巧，进行完整的训练。其中关于人的部分以“领导力”、“人际关系”及“部属培育”为训练重点，并特别以“交流分析”(Transactional Analysis )为模式，学习增进与不同人格者沟通的弹性。在事的部分则侧重管理五大循环的认识与运用。课程亦特别就扮演良好主管所应培养的态度进行深入的探讨。因此本课程是提供主管具备管理基本认识的最佳课程。
课程特色：
1.以“体验学习法”引导成员自我省思、自我改造，提供实战的管理方法技巧；
2.包含十六项管理实务案例配合进行单元练习，引导成员学习以有效的沟通方式来解决问题，运用团体来解决问题，并提升决策效率；
3.包含十项精心设计的训练游戏，化解沟通障碍，强化团体成员的互信基础，体认共同解决问题的必要性，凝聚团队向心力；
4,包含六项沟通与管理风格测验，深入剖析自我，针对弱势进行改善；
源于国外先进管理成果，完善于中国实际企业操作，非常适合企业新任主管的实战管理技能训练，可迅速运用于实践工作并取得成效。
适合对象：基层管理人员、储备干部等
MTP完整12单元，采用模组化设计，可依需求选择适当单元：
课程提纲（共12单元42小时，每期不超过40人，可根据具体情况挑选单元及调整时数）
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一、管理绪论 管理的定义 管理者应有的态度与素质 组织应具备的条件 组织运作的原则 人的需求及其对企业的意义 职务认知的过程及其对管理工作展开的影响 管理者责任与权限
二、工作管理与改善 管理者的职责 管理者的任务 PDCA管理循环 工作管理实务推演 工作结构改善的方式 工作方法改善的方式 企业现场改善的相关工具
三、交流分析与人际关系 TA交流测试与性格分析 五种性格类型特征与沟通表现 PAC（父母、成人、儿童）沟通结构分析 畅通的平行交流模式实例探讨 沟通风格的调整应对 和谐的人际关系
四、领导与授权 管理者的团队领导 如何发挥领导力 有效授权的原则与步骤 授权前的授能和情景分析 授权后的监督 建立良好的工作单位
五、部属培育与OJT 培育部属的基本原则 培育部属的方法 不同类型部属的培育思路方法 OJT（On the Job Training）基本概念 在职培训与OJT的步骤与战术 OJT应注意重点
六、激励与绩效 激励的基本观念 员工的需求分析 事业驱动力测试 协助部属改变态度的对谈方法 工作扩大化与丰富化 正面回馈的日常激励 绩效的评估与改善 |
七、思考风格 思考风格概论 思考风格的类型 如何影响不同思考风格的人 如何扩充思考风格 心智图法 逻辑归纳与演绎法 创新思维意思
八、冲突管理 冲突的概念和理解 面对冲突的四种应对方式 三种层次的冲突 正面对待与处理冲突 避免冲突升级和不必要的冲突 冲突预防的方法和制度改善
九、高效沟通 有效沟通的模式 成人沟通常见障碍 沟通回应风格对于沟通成效的影响 倾听、回馈的重要 目标导向的职场沟通要领 畅通的上下平级沟通
十、问题解决 何谓问题？ 问题的种类和响应方式 提升问题意识必须具备的基本认识 问题原因分析的工具 根本解与表面解的差别 问题解决的步骤 问题解决的规范思维模式
十一、会议技巧 常见的会议问题 会议的种类 会议准备清单 主席/主持的职责 开场、发问与倾听 会议后的追踪落实
十二、领导力的发挥 领导风格 领导风格对于团队氛围的影响 领导者在团队不同阶段的作用 因人而异的情境领导 领导行为剖析 领导魅力与影响力发挥 |
